摘要:追觅起诉小红书侵犯名誉权,看似是法庭维权,实则是公关战术向诉讼转移。面对产品售后口碑发酵与营销投产比下滑,起诉平台难掩硬件与服务短板。
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消停了一段时间的追觅创始人俞浩,又站出来表态了。
追觅科技(苏州)有限公司因名誉权纠纷起诉行吟信息科技(上海)有限公司(小红书国内核心运营主体公司),该案将于9月8日在上海市黄浦区人民法院开庭。
我的吐槽:
告平台侵犯名誉权本质上不是法律维权,而是品牌试图用公关式诉讼给种草营销的口碑崩塌强行盖盖子。
看似逻辑自洽,实则漏洞百出:
1、把平台当宣泄口遮不住产品的售后短板
- 槽点:遇到负面舆情不先检讨产品质量与售后流程,反而一纸诉状把提供公共讨论场所的平台告上法庭,属于典型的掩耳盗铃。
- 真相:在智能家电赛道,扫地机主机均价高达三四千元,保修期外换主板开支动辄六七百元,当消费者在社交平台吐槽故障率和维修卡顿时,品牌不去优化供应链降本增效,却花精力打官司。事实是在平台积累的负面反馈中,售后维修成本高才是引发品牌声誉受损的核心导火索,靠封堵平台嘴巴根本治不了产品硬伤。
2、获客成本飙升与投产比失衡后的焦虑转移
- 槽点:以前靠在种草平台铺KOL疯狂带货拉动销量,现在流量变贵、用户祛魅,就反手把法庭当成了甩锅舆论的阵地。
- 真相:如今智能硬件小家电行业的电商获客成本已经飙升至每单百元以上,边际效应严重递减。当品牌每年砸下数千万元营销费却换来居高不下的退换货率与差评时,起诉平台不过是给内部管理层和外部投资者做的一场低成本公关秀。
总结成一句话:真正的品牌护城河靠的是硬核的产品力与扎实的售后保障,而不是靠一纸诉状在法庭上强行维持名誉。

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