内容摘要:销冠型台球助教是客户的生活顾问和陪伴者。客户的忠诚,来自于助教提供的差异化服务。销冠型台球助教懂得通过个性化的服务增加客户对她的依赖感,提升客户对她的依赖度。

最近,业内人士小司揭露台球助教月入600多小时的台球助教销售冠军的生意经。
结果另一位业内人士小焦表示:现在的球房需要多元化思维。球房运营已经进入了一个需要“差异化竞争”的时代。单纯的提供助教陪打服务,早已不能满足客户的需求,客户希望在台球之外得到更多的增值服务。那些坚持“只靠打球”的助教或许能够完成日常的工作,但想要成为行业中的佼佼者,必须像这位销冠一样,超越传统认知,用更广阔的服务思维打造自己的职业价值。
小焦分享到:助教的本职工作不仅限于打球。助教的核心任务当然是提供高质量的台球陪练和指导服务,但要理解“本职工作”其实包含更广泛的客户管理和服务范畴。助教不仅仅是陪客户打球,她们更是客户的生活顾问和陪伴者。这位销冠之所以能维持高时长,是因为她把客户服务提升到了生意的高度,让客户感到超预期的价值。所以,这些附加服务反而是助教工作的重要组成部分,客户在接受这些服务时,会愿意更多地选择她的台球服务,形成良性循环。

有人说:“你觉得这是好事还是坏事?一般人这么说我也就当笑话看算了,你一个台球人也觉得这是正常的吗?是正能量对台球有正确引导方向的吗?”
小焦又说:我认为关键不在于单纯的数字600+,而是小司通过这个经验数字表达了一种对助教工作规范化、系统化管理的思考。我们需要尊重行业内不同的声音,虽然不是每一个观点都适合所有球房,但她提出的思路确实给助教职业发展带来了新的启发。所谓正能量,不应该只看表面,而是看这些服务是否为客户带来了价值,同时推动了行业的进步。关键是如何将这些经验灵活应用于自己的实际情况,而不是拘泥于某个固定模式。
然后又有人说了:“所以,有多少是跟助教本职工作有关系的?有多长时长是靠打出来的?”
小焦表示:这个疑问确实是个好问题,表面上看,似乎有些事情和助教的“本职工作”关系不大。但实际上,正是这种多维度的服务理念,才让这位助教能够每月打出600多个小时的业绩,这并不是靠运气,而是靠超出普通认知的努力和思维方式。

小焦继续分享到:客户的忠诚,我觉得来自于助教提供的差异化服务。助教的时长是靠打出来的吗?这个问题,我的理解是并不是靠单纯打球。靠打球只能获得短期的客户,但靠“服务”才能赢得长期稳定的客户。这个助教懂得通过个性化的服务增加客户对她的依赖度,每一个客户都是回头客, 她不需要每天去寻找新客户,而是通过精细化的服务把现有客户做深、做透,就达到了600多小时的业绩。所以,这其实不是靠运气打出来的时长,而是用“生意人的思维”换来的信任和口碑。
综合这些观点,小编简单总结一下:销冠型台球助教是客户的生活顾问和陪伴者。客户的忠诚,来自于助教提供的差异化服务。销冠型台球助教懂得通过个性化的服务增加客户对她的依赖感,提升客户对她的依赖度。
